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1、处理投诉的主要原则:能退则退、能换则换、能让则让、能赔则赔、能快则快。

2、 目前服务品牌:钱稚红保健品柜“真心真品,助您健康”的集体服务品牌;女内衣柜的“贴身服务”;鞋区“千试万履方便您”。

3、虹桥友谊商城的企业精神是:诚乃本、和为贵、契则进。

4、对于暂缺商品应做好的工作:留姓名、留电话、留地址、留数量。

5、 接待顾客时,有五种话不说:讽刺挖苦的话不说、失实的话不说、粗野庸俗的话不说、失实宣传的话不说、催促埋怨的话不说。

6、服务规范的内容:三声服务、微笑服务、礼貌服务、站立服务。

注明:虹桥友谊商城的“三声服务”:进柜招呼声、商品介绍声、离柜道别声。

 
 

 
   
 
地址:上海市遵义南路6号
自驾车:延安路高架娄山关路上匝道口、下匝道口/内环高架武夷路上匝道口、下匝道口/内环高架新华路上匝道口、下匝道口
泊车地址:商城东西两侧地面/地下一楼
   
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